Vous êtes manager, RH ou dirigeant dans un café, hôtel, restaurant (CHR), en restauration collective ou dans un métier exigeant comme la sécurité à Lyon ou en région Auvergne-Rhône-Alpes ? Vous savez que le stress, la pression et les situations humaines complexes font partie du quotidien. La santé mentale de vos équipes, et la vôtre, est un enjeu crucial, directement lié à la qualité de service, à la fidélisation client et à la performance de votre établissement.
Face à ce constat, une question se pose : comment mieux armer vos équipes (et vous-même) pour prévenir, repérer et agir face aux troubles psychiques ? La réponse passe souvent par une formation spécifique : les Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM). Mais où suivre une formation PSSM de qualité et adaptée à vos contraintes à Lyon ?
En tant qu’expert PSSM OAF, spécialisé dans l’accompagnement des professionnels lyonnais des CHR et métiers à fort stress, je vous guide vers la solution locale : OAFormation.
Pourquoi les PSSM sont essentiels dans votre secteur à Lyon ?
Le secteur CHR lyonnais est dynamique, mais exigeant :
- Rythme intense : Coups de feu, horaires décalés, fatigue physique et mentale.
- Contact client constant : Gestion des attentes, des réclamations, parfois de l’agressivité.
- Management de proximité : Équipes souvent jeunes, multiculturelles, avec un turnover important.
- Stress ambiant : Bruit, pression du service, imprévus…
Dans ce contexte, les troubles comme l’anxiété, la dépression, l’épuisement professionnel (burn-out) ou les problèmes liés à la consommation de substances sont malheureusement fréquents. Ne pas savoir les repérer ou comment réagir peut entraîner :
- Conflits internes et mauvaise ambiance.
- Baisse de la qualité de service et impact sur l’e-réputation.
- Augmentation de l’absentéisme et du turnover.
- Situations de crise mal gérées face à un client ou un collègue en détresse.
La formation PSSM vous donne les clés pour :
- Repérer les signes précoces de souffrance psychique.
- Approcher la personne avec bienveillance et sans jugement.
- Écouter activement pour comprendre la situation.
- Réconforter et informer sur les ressources disponibles.
- Encourager à chercher une aide professionnelle si nécessaire.
- Renseigner sur les autres soutiens (associations, lignes d’écoute…).
C’est une démarche citoyenne et un investissement pragmatique pour un environnement de travail plus sain et performant.
Qu’est-ce que la formation PSSM Standard ?
La formation PSSM Standard , portée en France par PSSM France , est une formation certifiante de 14 heures , généralement dispensée sur 2 jours . Elle s’adresse à tout adulte et ne demande aucun pré-requis.
Elle couvre les troubles psychiques les plus courants :
- Troubles dépressifs.
- Troubles anxieux (incluant attaques de panique, stress post-traumatique).
- Troubles psychotiques (ex : schizophrénie).
- Troubles liés à l’usage de substances (alcool, drogues…).
Elle enseigne une méthode claire, le plan d’action AERER :
- Approcher, évaluer et assister en cas de crise.
- Écouter activement et sans jugement.
- Réconforter et informer.
- Encourager à aller vers des professionnels.
- Renseigner sur les autres ressources.
Attention : Le secouriste PSSM n’est ni un thérapeute, ni un diagnostiqueur. Il apporte une première aide, oriente et sait quand alerter les secours professionnels.
La solution à Lyon : OAFormation avec Audrey Palma
Pour suivre une formation PSSM à Lyon spécifiquement pensée pour vos enjeux, OAFormation est votre partenaire local privilégié. Basé à Lyon, notre organisme connaît bien les réalités du terrain, notamment dans les secteurs exigeants comme le vôtre.
Nos sessions sont animées par Audrey Palma, formatrice accréditée PSSM France, forte d’une expérience concrète dans l’accompagnement et la formation. Son approche pédagogique est :
- Pragmatique : axée sur des mises en situation réalistes (ex : gérer un client en crise d’angoisse, aborder un collègue qui s’isole, réagir face à une suspicion d’addiction).
- Bienveillante : pour déstigmatiser la santé mentale et libérer la parole.
- Adaptée : nous proposons des formats flexibles pour s’adapter à vos contraintes opérationnelles.
Quels formats de formation PSSM choisir à Lyon ?
Avec OAFormation, vous avez le choix :
- Formation Inter-entreprises à Lyon :
- Idéal pour former 1 ou 2 collaborateurs.
- Sessions régulières dans nos locaux ou ceux de nos partenaires à Lyon.
- Permet l’échange d’expériences avec des professionnels d’autres secteurs.
- Consultez notre calendrier pour les prochaines dates à Lyon.
- Formation Intra-entreprise (sur site) :
- Recommandé pour former une équipe (à partir de 8-10 personnes).
- Directement dans votre établissement à Lyon ou en région (Rhône, Ain, Isère…).
- Contenu contextualisé à votre environnement de travail.
- Planning flexible (ex: 4 demi-journées , 2 jours non consécutifs ).
Quels bénéfices concrets pour votre établissement ?
Former vos équipes aux PSSM avec OAFormation à Lyon, c’est investir pour :
- Améliorer la Qualité de Vie au Travail (QVT) : réduction du stress, meilleure communication, soutien mutuel renforcé.
- Sécuriser vos équipes et vos clients : meilleure gestion des situations de crise, prévention des comportements à risque.
- Réduire les coûts cachés : diminution de l’absentéisme, du turnover et des conflits.
- Renforcer votre image employeur et votre attractivité : un personnel formé et soutenu est plus engagé et fidèle.
- Améliorer l’expérience client : une équipe sereine et compétente face à toutes les situations humaines.
Prêt à agir pour la santé mentale dans votre établissement à Lyon ?
Ne laissez plus le stress et les troubles psychiques impacter votre activité et le bien-être de vos collaborateurs. La formation PSSM est une réponse concrète, humaine et efficace.
OAFormation, animé par Audrey Palma, est votre partenaire PSSM de proximité à Lyon.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour :
- Recevoir le programme détaillé de la formation PSSM Standard.
- Obtenir un devis personnalisé pour une formation Intra dans votre établissement.
- Connaître les prochaines dates de sessions Inter-entreprises à Lyon.
- Discuter des possibilités de financement (OPCO…).
Demandez votre devis PSSM adapté CHR à Lyon ou appelez-nous au 06 18 42 82 53.
Ensemble, faisons de la santé mentale un atout pour votre établissement à Lyon !
Rappel important : Cette formation vise à donner des outils de premiers secours. Elle ne remplace en aucun cas un diagnostic ou une prise en charge par des professionnels de santé qualifiés. En cas de détresse aiguë ou de danger immédiat pour vous-même ou pour autrui, contactez immédiatement les services d’urgence (15, 112) ou le numéro national de prévention du suicide (3114).